KIWASO

PROCESSUS SERVICE SUPPORT

1. L' « Unit Manager » Kiwaso élabore avec vous une note de cadrage précise reprenant le contexte de la mission et les objectifs prioritaires.

2. Nous présentons, dans un délai d’une semaine, un ou deux consultants seniors sélectionnés parmi notre réseau de consultants validés par rapport à la problématique. Dès l’approbation du consultant par les différentes parties intéressées, ce consultant devient le consultant référent et la mission démarre.

3. Dans les premières semaines, le consultant référent propose une équipe (experts, consultants juniors) si le besoin s’impose et un plan d’action, qui sera le document de référence pour la conduite de la mission. Le plan d’action détaille les projets prioritaires à mener ainsi que les résultats attendus.

4. Le consultant référent, accompagné de l’unit manager, vérifie avec vous lors de points d’avancement la conformité des jalons avec les objectifs initiaux.

5. À l’issue de la collaboration, le consultant référent présente un rapport afin de clôturer la mission et/ou d’assurer la transmission au sein de l’entreprise.

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